CX+EX=ROI 05/14/2020 Resepti kilpailukyvyn kasvattamiseen Parempi asiakkuuskokemus (Customer Experience CX) tuottaa parempaa asiakasuskollisuutta, markkinaosuutta ja tulosta. Siksi se on noussut merkittäväksi erottautumis- ja kilpailutekijäksi yrityksille ja sen kehittämiseen investoidaan yhä enemmän. Useat tutkimukset ovat osoittaneet, että myös henkilöstökokemukseen (Employee Experience EX) panostaminen tuo kilpailuetua. Hyvä henkilöstökokemus ja asiakkuuskokemus ovat tiiviisti sidoksissa toisiinsa.
Resepti kilpailukyvyn kasvattamiseen Parempi asiakkuuskokemus (Customer Experience CX) tuottaa parempaa asiakasuskollisuutta, markkinaosuutta ja tulosta. Siksi se on noussut merkittäväksi erottautumis- ja kilpailutekijäksi yrityksille ja sen kehittämiseen investoidaan yhä enemmän. Useat tutkimukset ovat osoittaneet, että myös henkilöstökokemukseen (Employee Experience EX) panostaminen tuo kilpailuetua. Hyvä henkilöstökokemus ja asiakkuuskokemus ovat tiiviisti sidoksissa toisiinsa.
Miten onnistut myynnissä etänä? 03/31/2020 Miten onnistut myynnissä etänä? Myyntiprosessi on tässä muuttuneessa tilanteessa siirtynyt entistäkin laajemmin verkkoon. Siinä onnistuminen edellyttää syvällistä asiakasymmärrystä, joka mahdollistaa oikeanlaisen kohdennetun lähestymisen. Parhaimmillaan yrityksesi voi ratkaisuillaan ja palveluillaan auttaa asiakasyrityksiä tämän vaikean ajan yli. Mitä paremmin ymmärrät asiakkaiden toimintaa ja tarpeita, sitä varmemmin onnistut vaikeinakin aikoina. Meillä Inspiratiossa on käytännön
Miten onnistut myynnissä etänä? Myyntiprosessi on tässä muuttuneessa tilanteessa siirtynyt entistäkin laajemmin verkkoon. Siinä onnistuminen edellyttää syvällistä asiakasymmärrystä, joka mahdollistaa oikeanlaisen kohdennetun lähestymisen. Parhaimmillaan yrityksesi voi ratkaisuillaan ja palveluillaan auttaa asiakasyrityksiä tämän vaikean ajan yli. Mitä paremmin ymmärrät asiakkaiden toimintaa ja tarpeita, sitä varmemmin onnistut vaikeinakin aikoina. Meillä Inspiratiossa on käytännön
Vauhdittaako asiakkuuskokemus yrityksesi menestystä? 02/18/2020 Vauhdittaako asiakkuuskokemus yrityksesi menestystä? Yrityksesi menestyksen edellytyksenä on, että riittävän moni asiakas haluaa käyttää yrityksesi palveluja ja on valmis maksamaan niistä tarpeeksi. Siksi kannattaa selvittää, mistä asiakkaat ovat valmiita maksamaan, miten he tekevät ostopäätöksensä, mitä he arvostavat ja mikä heitä motivoi. Tähän prosessiin olemme Inspiratiossa kehittäneet työkaluja, ohjelmia ja valmennusta. Asiakkuusmatkan kuvaus sekä asiakkaan ostoprosessin ja
Vauhdittaako asiakkuuskokemus yrityksesi menestystä? Yrityksesi menestyksen edellytyksenä on, että riittävän moni asiakas haluaa käyttää yrityksesi palveluja ja on valmis maksamaan niistä tarpeeksi. Siksi kannattaa selvittää, mistä asiakkaat ovat valmiita maksamaan, miten he tekevät ostopäätöksensä, mitä he arvostavat ja mikä heitä motivoi. Tähän prosessiin olemme Inspiratiossa kehittäneet työkaluja, ohjelmia ja valmennusta. Asiakkuusmatkan kuvaus sekä asiakkaan ostoprosessin ja
