Kuuntele kysymyksiä ja vastauksia asiakaskokemuksesta? 03/21/2019 Kollegat haastoivat hienosti tässä keskustelussa asiakkuuskokemuksesta ja sen kehittämisestä Inspiratio Oy on mukana itsenäisten konsulttien Hippocampus Networks -ryhmässä. Olemme tehneet yhdessä sekä videoita että podcasteja. Ja hauskaa on ollut. Samalla myös haasteellista, koska kollegat ovat nostaneet esiin näkökulmia, joihin on oikein pitänyt miettiä vastausta. Kuuntele tästä. Haasteet ovat toki aina innostaneet, kuten näkyy vanhasta kuvasta, jossa olen juuri noussut Perämeren jäistä
Kollegat haastoivat hienosti tässä keskustelussa asiakkuuskokemuksesta ja sen kehittämisestä Inspiratio Oy on mukana itsenäisten konsulttien Hippocampus Networks -ryhmässä. Olemme tehneet yhdessä sekä videoita että podcasteja. Ja hauskaa on ollut. Samalla myös haasteellista, koska kollegat ovat nostaneet esiin näkökulmia, joihin on oikein pitänyt miettiä vastausta. Kuuntele tästä. Haasteet ovat toki aina innostaneet, kuten näkyy vanhasta kuvasta, jossa olen juuri noussut Perämeren jäistä
Miten vastaan asiakkuuskokemuksen kehittämisen haasteisiin? 02/18/2019 Asiakkuuskokemuksen merkitys nousee kaikilla toimialoilla sekä kuluttaja- että yritysmarkkinoinnissa. Kokosin tähän sinulle muutamia keskustelussa esillä olevia asioita asiakkuuskokemuksesta ja sen kehittämisestä. Lisäsin myös videon, jossa kolme askelta asiakkuuskokemuksen kehittämiseen konkreettisesti. Kivijalka vai verkko? Isot vähittäiskaupat karsivat ja sulkevat myymälöitään. Pienet diginatiivi yritykset puolestaan avaavat vähittäispisteitä ja pärjäävät osin siksi, että tuntevat
Asiakkuuskokemuksen merkitys nousee kaikilla toimialoilla sekä kuluttaja- että yritysmarkkinoinnissa. Kokosin tähän sinulle muutamia keskustelussa esillä olevia asioita asiakkuuskokemuksesta ja sen kehittämisestä. Lisäsin myös videon, jossa kolme askelta asiakkuuskokemuksen kehittämiseen konkreettisesti. Kivijalka vai verkko? Isot vähittäiskaupat karsivat ja sulkevat myymälöitään. Pienet diginatiivi yritykset puolestaan avaavat vähittäispisteitä ja pärjäävät osin siksi, että tuntevat
Miten rakennat asiakaskeskeisen innovaatiokulttuurin? 11/28/2018 Tänä päivänä yritykset ymmärtävät asiakaskeskeisyyden arvon, mutta siirtyminen tuote- tai teknologiakeskeisestä yrityskulttuurista asiakaskeskeiseen koetaan haasteelliseksi. Panostaminen digitalisaatioonkaan ei tuo yritykselle kasvua, jos toimintamallit eivät tue asiakkaan tavoitteita ja tapaa toimia. Kyvystä tarjota parempi asiakkuuskokemus on tullut ratkaiseva tekijä, joka erottaa menestyvät yritykset kilpailijoistaan. Kilpailussa pärjää parhaiten se, joka ymmärtää asiakkaitaan ja saa
Tänä päivänä yritykset ymmärtävät asiakaskeskeisyyden arvon, mutta siirtyminen tuote- tai teknologiakeskeisestä yrityskulttuurista asiakaskeskeiseen koetaan haasteelliseksi. Panostaminen digitalisaatioonkaan ei tuo yritykselle kasvua, jos toimintamallit eivät tue asiakkaan tavoitteita ja tapaa toimia. Kyvystä tarjota parempi asiakkuuskokemus on tullut ratkaiseva tekijä, joka erottaa menestyvät yritykset kilpailijoistaan. Kilpailussa pärjää parhaiten se, joka ymmärtää asiakkaitaan ja saa
