Asiakkaat eivät ole itsestäänselvyys 06/15/2018 Olen ollut mukana kirjoittamassa 28.5. julkaistua kirjaa Nyt olisi nuijalle töitä – asiakasymmärrystä hallitustyöhön. Kirja on jatkoa Customer Advocates on Board -kyselylle, jossa hallitustyötä Suomessa tekevät henkilöt kertoivat, miten he hyödyntävät asiakasymmärrystä omassa strategisessa päätöksenteossaan ja mitä haasteita päätöksentekoon liittyy. Kirjan julkaisija on Haaga-Helia ammattikorkeskoulu ja kirjaa voi tilata Haaga-Helian verkkokaupasta. Yritysten hallituksissa ei panosteta
Olen ollut mukana kirjoittamassa 28.5. julkaistua kirjaa Nyt olisi nuijalle töitä – asiakasymmärrystä hallitustyöhön. Kirja on jatkoa Customer Advocates on Board -kyselylle, jossa hallitustyötä Suomessa tekevät henkilöt kertoivat, miten he hyödyntävät asiakasymmärrystä omassa strategisessa päätöksenteossaan ja mitä haasteita päätöksentekoon liittyy. Kirjan julkaisija on Haaga-Helia ammattikorkeskoulu ja kirjaa voi tilata Haaga-Helian verkkokaupasta. Yritysten hallituksissa ei panosteta
Henkilöstö- ja asiakaskokemus vaikuttavat suoraan tulokseen 03/02/2018 Näin totesivat sekä henkilöstöpalveluja tuottavan HR4 Oy:n tutkimusjohtaja Teemu Putto että asiakaskokemuksesta kilpailuetua kehittävän Inspiratio Oy:n johdon konsultti Pirkko Jokinen yritysten yhdessä Kalevalan päivänä järjestämässä yritysjohdon UpDATE-tilaisuudessa. Onko HR yrityksessäsi liiketoiminnan kehityksen jarru? ”Yrityksen tehtävä on tuottaa tulosta. Yrityksen HR:n tavoite on edesauttaa tämän tavoitteen saavuttamista. HR:n on siis keskityttävä siihen, miten henkilöstökokemusta
Näin totesivat sekä henkilöstöpalveluja tuottavan HR4 Oy:n tutkimusjohtaja Teemu Putto että asiakaskokemuksesta kilpailuetua kehittävän Inspiratio Oy:n johdon konsultti Pirkko Jokinen yritysten yhdessä Kalevalan päivänä järjestämässä yritysjohdon UpDATE-tilaisuudessa. Onko HR yrityksessäsi liiketoiminnan kehityksen jarru? ”Yrityksen tehtävä on tuottaa tulosta. Yrityksen HR:n tavoite on edesauttaa tämän tavoitteen saavuttamista. HR:n on siis keskityttävä siihen, miten henkilöstökokemusta
Mikä rooli asiakkailla on yrityksesi menestyksessä? Entä henkilöstöllä? 01/31/2018 Tervetuloa Yritysjohdon UpDATE-tilaisuuteen Forumin Meeting Parkiin keskiviikkona 28.2. klo 8.00–11.00 Yritysjohdon aamiaistreffeillä päivität tietosi yrityksesi menestystekijöistä ja tapaat kollegoita. Saat parissa tunnissa päivitettyä tietosi asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen merkityksestä tuloksen tekijänä. Kuulet, miten tuoreen Työelämätutkimuksen tulosten valossa henkilöstökokemuksen kehittäminen vaikuttaa yrityksesi liiketoiminnan kasvuun. Saat päivityksen tärkeimmistä
Tervetuloa Yritysjohdon UpDATE-tilaisuuteen Forumin Meeting Parkiin keskiviikkona 28.2. klo 8.00–11.00 Yritysjohdon aamiaistreffeillä päivität tietosi yrityksesi menestystekijöistä ja tapaat kollegoita. Saat parissa tunnissa päivitettyä tietosi asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen merkityksestä tuloksen tekijänä. Kuulet, miten tuoreen Työelämätutkimuksen tulosten valossa henkilöstökokemuksen kehittäminen vaikuttaa yrityksesi liiketoiminnan kasvuun. Saat päivityksen tärkeimmistä
